Grundsätzlich gibt es nur 2 Möglichkeiten menschliches Verhalten zu beeinflussen. Du kannst sie inspirieren oder manipulieren.
Inspirieren bedeutet, dass sie sich selbstständig dazu entscheiden, dir zu folgen, weil sie sich mit dem Zweck identifizieren und das auch gerne nach außen kommunizieren würden. Hier dient die Entscheidung ganz ihnen selbst, weil sie zum Beispiel dein Produkt als Symbol für diesen Zweck verwenden können. Dass dabei dein Produkt gekauft wird, ist nur ein netter Nebeneffekt.
Manipulieren bedeutet dagegen, dass die Menschen Angst haben. Vielleicht davor ein Angebot zu verpassen, vielleicht davor nicht dazu zu gehören. Wie auch immer diese Angst letztendlich aussieht. Manipulation erzeugt im Kunden Angst, die er nur dadurch stillen kann, dass er dein Produkt kauft. Jemand anderes bietet einen noch besseren Deal? (Verbunden mit entsprechend höherer Angst es zu verpassen.) Stattdessen wird ihr Produkt gekauft.
Manipulationen wirken immer nur einmal. Und nur solange du besser manipulierst, als deine Konkurrenz. Hörst du auf zu manipulieren, brechen die Einnahmen weg. Schließt die Konkurrenz auf, musst du noch einen drauf setzen. Manipulation ist also teuer. Und eindeutig weder lange aufrechterhaltbar, noch lange wirksam.
Inspiration wirkt dagegen dauerhaft. Wenn du einen Kunden einmal davon überzeugt hast, dass du für diesen Zweck stehst, bleibt diese Überzeugung bestehen, solange du die Kommunikation deines Warums nicht schwammig werden lässt, zum Beispiel durch Aktionen, die ihm entgegen stehen. In dieser Zeit wird diese Person loyaler Kunde sein. Sehr oft wird nicht mal darüber nachgedacht mal das Angebot der Konkurrenz auszuprobieren. Solange die nicht auch das selbe Warum vertreten, kommen sie gar nicht in Frage. Bei dir zu kaufen ist eine Frage der Selbstdarstellung. Das können Konkurrenten, die nicht durch ihr WARUM inspirieren, einfach nicht bieten.
Inspirieren oder manipulieren, das ist hier die Frage weiterlesen